Det här är en spaning som är koppla till ett avsnitt från en teve-serie. Fler teve-seriespaningar hittar du här: https://www.klas.one/category/tv-serier/

När vi lämnar det linjära tänkandet och arvet från att se organisationen som en maskin och istället tänker cirkulärt och ser organisationen och omvärlden mer som något dynamiskt och ständigt föränderligt behöver vi bli bättre på att ställa bra frågor. I dimman (VUCA) är det mer gynnsamt att ställa frågor än att tävla om att komma med de snabba (symtom)lösningarna. Det är sällan det är Alvedonen som är den långsiktiga lösningen på den återkommande huvudvärken … vilken fråga är det vi behöver ställa …?

En lektion i att ställa frågor

En briljant lektion i att ställa bra frågor får vi i senaste avsnittet av True Detective (S04A02). I en dialog som varar ca två minuter mellan minut 24 och 26 i avsnittet 2 utmanar Jodie Fosters huvudperson Liz Danvers den oerfarne polisen Finn Bennett i att inte gå för snabbt på vad som hänt utan att istället ställa de rätta frågorna i jakten på lösningen.

Och det börjar givetvis med att Danvers inleder med ”jag vet inte”. För hur kan vi egentligen veta någonting i VUCA … ”Jag vet inte, men låt oss tillsammans ta reda på …” är en mer gynnsam ingång än ”så här är det …”.

Danvers, som både i hierarkin och erfarenhet trumfar Bennett, tar inte rollen som expert utan som coach. Hon utmanar Bennett att ställa flera och andra frågor. Och uppmuntrar tankesättet snarare än ”rätt svar”.

När Bennett tar genvägar och spekulerar återkommer Danvers med att fråga ”vad är frågan?”

I slutet av dialogen när de till synes inte tagit några större steg att lösa mysteriet summerar Danvers det briljant med att säga att ”Lösningen finns där ute. Vi ställer bara inte de rätta frågorna.” Och det är ju så i VUCA, att lösningen finns där ute. Omöjlig att formulera exakt på förhand. Men med hjälp av bra frågor och att tidigt och ofta söka svar på dem kan vi sakta med säkert ta oss fram.

Influera i VUCA

I VUCA  är det mycket svårt att leda med instruktioner, checklistor och direkta orders. Det är mer gynnsamt att leda med exempel – att influera istället för att managera.

Ett prov på det får vi se senare i avsnittet där polisen Evangeline Navarro, influerad av Danvers metod att ställa frågor, tar sig framåt i utredningen.

I en dialog mellan minut 54:20 och 54:53 söker hon rätt fråga inspirerad av Danvers. Danvers är inte ens på plats men leder indirekt genom att ha inspirerat Navarro vid tidigare tillfällen genom att ”leda med exempel”.

Avrundning

En bra fråga börjar med att konstatera ”jag vet inte …”. När vi ställer frågor i VUCA (dimman) behöver både frågorna och svaren ställas utifrån flera perspektiv. Således behöver vi ställa frågor och söka svaren tillsammans.

Vilka frågor behöver du ställa?

---

Intresserad av fler spaningar? Nedan kan du läsa vad vi kan lära oss av sista avsnittet av ”Succession”.

Anpassningsbar eller gå under – sista avsnittet av ”Succession”